• Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 9h às 18h/ Sáb. das 10h às 16h.
  • 11 96591- 9886
  • 11 2307-4644 | 2305-1845 | 2308-4664

Termos de Uso

A “Filomena-Mena-mena” não garante que seu conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território brasileiro; também se isenta de responsabilidades pelo acesso ao Website a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal, recaindo inteiramente o ônus de utilização sobre o Usuário.
Destarte, ao optar pelo acesso à “Filomena-Mena-Mena”, o Usuário compreende, reconhece e concorda que sua utilização é regida pelo ordenamento jurídico da República Federativa do Brasil em relação à conduta online e conteúdo disponibilizado.
As informações sobre os produtos estarão organizadas no website www.filomena-mena-mena.com.br de forma clara, precisa e em português, fazendo constar: Nome do Produto, Foto Ilustrativa, Valor do Produto, Descrição do Produto, Regras de Uso aos Usuários, bem como demais informações atinentes ao produto ofertado, informações relativas aos prazos de entrega, sobre a necessidade de montagem do Produto, bem como se a “Filomena-Mena-Mena” oferece serviços de montagem do Produto, quando necessário.
O uso deste Website restringe-se ao privado, sendo vedada sua utilização comercial com fins lucrativos por terceiros não autorizados; bem como também é proibido, e protegido pela legislação competente, o uso de qualquer software ou sistema automatizado para extrair dados deste Website para a exibição em qualquer outro lugar do World Wide Web (“screen scraping”) sem o consentimento expresso de seus proprietários.
A “Filomena-Mena-Mena” isenta-se da responsabilidade por qualquer erro ou atraso na remoção de conteúdo impreciso, ilícito ou censurável proveniente ou fornecido por terceiros através de nosso Website. A equipe da “Filomena-Mena-Mena” pode mudar, a qualquer tempo e sem aviso prévio, o conteúdo e funcionalidades do Website.
A aquisição do(s) produto(s) pelo Usuário será finalizada e concluída, após o devido pagamento que se dará através da prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos. A “Filomena-Mena-Mena” não poderá intervir nos resultados da relação do Usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações independentemente.
A “Filomena-Mena-Mena ” não será responsável pela disponibilidade ou não dos Serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos ou pela impossibilidade do uso do Serviço.
A “Filomena-Mena-Mena ” poderá, a qualquer tempo, alterar o presente instrumento visando o aprimoramento, bem como a melhoria dos serviços prestados. O novo instrumento contratual entrará em vigor, sem prejuízo dos produtos veiculados na vigência do contrato anterior. Assim, a “Filomena-Mena-Mena ” recomenda que o Usuário tenha o costume de reler atentamente os termos e condições de uso sempre que acessar o Site ou realizar qualquer operação por meio deste.
A “Filomena-Mena-Mena ” tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade, segurança e sigilo atinentes às informações dos Usuários, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.
Com efeito, preocupada com a segurança e privacidade dos dados que trafegam no Site, a “Filomena-Mena-Mena ” declara que a senha de acesso e todos os dados que o Usuário digitar na página do Site são totalmente protegidos por tecnologia de criptografia, com chave de segurança. A “Filomena-Mena-Mena ” recomenda que o Usuário nunca forneça sua senha a terceiros. O Usuário é integralmente responsável pelo sigilo e utilização de sua senha e identidade.
A “Filomena-Mena-Mena ” não será responsável por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros, ressalvado que eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao seu controle.


Política de Troca e Devolução

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nesta situação, a Filomena Mena Mena reserva-se o direito de recusar a devolução, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram cncebidos de acordo com a solicitação do cliente.



Prazo de Entrega.

Quando você escolhe seus produtos e os adiciona na cesta, a Filomena-Mena-Mena informa um Tempo Estimado de Entrega. O Tempo Estimado de Entrega é um cálculo de vários fatores, por exemplo, Prazo de fabricação, o método de envio dos produtos e o destino onde você quer que eles cheguem. É importante que você entenda que o Tempo Estimado de Entrega é apenas uma estimativa, então não há uma garantia que tudo chegará exatamente nesse período, mas é claro que pode até chegar antes!Além do tempo estimado de entrega, tem outra coisa que muitas vezes não reparamos, mas faz muita diferença na hora de calcular a entrega: O processamento do pedido. A cada compra precisamos primeiro identificar o pagamento e com isso iniciamos o processo de envio do pedido.Os pedidos pagos com boleto bancário esse tempo de processamento pode chegar a 48 horas. Só para recordar, esses prazos são sempre em dias úteis (i.e. Segunda a Sexta, exceto feriados).


Algumas Observações:

Disponibilizamos para nossos clientes várias opções de personalização, conforme  alteração do projeto inicial, serão feitas as adaptações necessárias para manter a robustez e segurança do móvel,  procurando manter o projeto mais próximo a foto original,   alguns detalhes podem ser alterados sem prévio aviso.


Produto para uso  em ambiente interno, não devendo ficar exposto diretamente ao sol, calor e umidades excessivas.


Pode haver alguma diferença de tonalidade entre a imagem e o produto real, por conta do tratamento de imagens e a calibração de cores do seu monitor.


As imagens são meramente ilustrativas, não acompanham objetos de decoração.


Confira as dimensões do produto e certifique-se de que passará normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e/ou corredores de sua residência, caso tenha alguma restrição de espaço, favor informar aos vendedores no ato da sua compra.


Nossos móveis são  personalizados, e as  medidas passadas são de responsabilidade de nossos clientes,  não nos responsabilizamos por qualquer tipo de adequação do móvel ao espaço disponível, bem como corte de rodapés, instalação em paredes, substituição  de peças e remanejamento ou desmontagem  de móveis no espaço da  montagem.


Mercadorias enviadas por transportadora, a montagem, quando necessária é por conta do cliente.

Os pedidos fechados através deste site estão inseridos dentro das regras acima.